Perguntas Frequentes
Dúvidas sobre a Compra
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix com desconto e cartão de crédito das principais bandeiras, com parcelamento. As opções disponíveis aparecem no checkout.
A compra na loja é segura?
Sim. O site usa certificado SSL e os pagamentos são processados por intermediadores certificados. Nós não armazenamos os dados do seu cartão.
Como falo com o atendimento?
Pela página Fale Conosco, por e-mail ou WhatsApp, no horário informado no rodapé do site.
Posso usar mais de um cupom?
Não. É permitido um cupom por pedido, e ele não é cumulativo com outras promoções, salvo quando indicado.
Como ter direito a frete grátis?
As condições de frete grátis aparecem na página de cada produto e são confirmadas no checkout ao informar o CEP.
Posso alterar o pedido depois da compra?
Se o pedido ainda não foi enviado, fale com o atendimento o quanto antes com o número do pedido em mãos.
Cadastrei o e-mail errado. E agora?
Fale com o atendimento informando o número do pedido, nome completo e CPF para corrigirmos o cadastro.
Posso mudar o endereço de entrega?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Depois do envio não é possível alterar.
Dúvidas sobre Envio
Qual o prazo de processamento e envio?
Os pedidos são separados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quando recebo o código de rastreio?
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código por e-mail. Acompanhe na página Rastrear meu Pedido.
Qual o prazo de entrega?
Em geral de 3 a 9 dias úteis após o envio, variando conforme a região. O prazo exato aparece no checkout.
O envio é seguro?
Sim. Todos os pedidos seguem com rastreio e, em caso de extravio, reenviamos o produto ou devolvemos o valor.